Взыскать с ООО «Курортная Компания «Астравел» государственную пошлину в размере 1 148 (одну тысячу сто сорок восемь) руб. в доход бюджета г.Москвы.

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 апреля 2015 года г. Москва

Мировой судья судебного участка № 254 района «Печатники» г. Москвы Максимовских Н.Ю.,
при секретаре Калашниковой А.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-263/15 по иску Маняшина С.И. к ООО «Курортная Компания «Астравел» о защите прав потребителя,
На основании ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, мировой судья
р е ш и л:

Исковые требования Маняшина С.И. к ООО «Курортная Компания «Астравел» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Курортная Компания «Астравел» в пользу Маняшина С.И. оплаченные денежные средства по договору возмездного оказания услуг в размере 31 600 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 3 000 руб., штраф на несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 15 800 руб., а всего взыскать 50 400 (пятьдесят тысяч четыреста) руб.
Взыскать с ООО «Курортная Компания «Астравел» государственную пошлину в размере 1 148 (одну тысячу сто сорок восемь) руб. в доход бюджета г.Москвы.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Люблинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятии решения суда в окончательной форме через мирового судью.

Мировой судья Н.Ю.Максимовских





























Решение
Именем Российской Федерации

09 апреля 2015 года г. Москва

Мировой судья судебного участка № 254 района «Печатники» г. Москвы Максимовских Н.Ю.,
при секретаре Калашниковой А.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-263/15 по иску Маняшина С.И. к ООО «Курортная Компания «Астравел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:
Истец Маняшин С.И. обратился в суд к ответчику ООО «Курортная Компания «Астравел» (далее ООО «КК «Астравел») с иском о защите прав потребителя.
В обоснование исковых требований указав, что 18 ноября 2014 года между истцом и ООО Курортная Компания «Астравел» был заключен договор об оказании услуг по бронированию туристического продукта. В полном соответствии с условиями договора, истцом были внесены денежные средства, составляющие стоимость договора, однако ответчик принятых на себя обязательств по договору не выполнил, что является основанием для взыскания в его пользу 31 600 руб., составляющие стоимость оказания услуг. На основании ст.ст.4,15,29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.309,421,432,450,779-782 ГК РФ, ст.6,10 Федерального закона РФ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» просит взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 31 600 руб., расходы по на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей.
К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ЗАО «Объединенная Страховая Компания».
Истец Маняшин С.И. в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, направил для участия в деле представителя по доверенности Н.Л.Д., которая в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила удовлетворить, пояснив, что ООО Курортная Компания «Астравел» в связи с событиями на туристическом рынке, не оплатило в срок услуги принимающей стороны, о чем им сообщили и сразу сказали, чтобы они обращались в суд. Затем в январе 2015 года ей сообщили, что необходимо обратиться в страховую компанию ЗАО «Объединенная Страховая Компания», так как ответственность ответчика была застрахована. После обращения туда ей был дан ответ, что ЗАО «Объединенная Страховая Компания» выплатила страховое возмещение в размере 500000 руб., в связи с чем, более выплат производить не будет.
Ответчик ООО Курортная Компания «Астравел» не обеспечил в судебное заседание явку своего представителя. Ответчик надлежащим образом извещен судом путем направления судебной повестки по месту нахождения организации, подтвержденному выпиской из ЕГРЮЛ, представленной на запрос суда, которая была получена ответчиком (л.д.44). Каких-либо сведений о причинах неявки, доказательств уважительности причин ответчик не представил. Принимая во внимание изложенное, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в соответствии со ст.167 ГПК РФ.
Третье лицо ЗАО «Объединенная Страховая Компания» не обеспечил в судебное заседание явку своего представителя, надлежащим образом извещен, представил письменный отзыв на иск.
Суд, выслушав представителя истца, проверив и изучив материалы дела, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным 13LINK \l "sub_2037"14главами 3715, 13LINK \l "sub_2038"143815, 13LINK \l "sub_2040"144015, 13LINK \l "sub_2041"144115, 13LINK \l "sub_2044"144415, 13LINK \l "sub_2045"144515, 13LINK \l "sub_2046"144615, 13LINK \l "sub_2047"144715, 13LINK \l "sub_2049"144915, 13LINK \l "sub_2051"145115, 13LINK \l "sub_2053"145315 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст.1 ФЗ «Об основах туристической деятельности» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст.6 вышеназванного закона, турист имеет право на [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] и [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст.9 вышеназванного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организация или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В соответствии с положениями с [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суду предоставлено право обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
Судом установлено:
18.11.2014 года между истцом Маняшиным С.И. и ООО «КК «Астравел» был заключен договор возмездного оказания услуг № ***, согласно которому исполнитель –туроператор ООО «КК «Астравел» обязался по заданию заказчика Маняшина С.И. оказать ему комплекс туристических услуг: регионы России, Карелия, с 04.01.15 года по 07.01.2015 г., наименование тура «Рождество в сказочной Карелии» (л.д.6-10).
Стоимость данного комплекса туристических услуг составила 31 600 руб. и была оплачена истцом Маняшиным С.И. в полном объеме, что подтверждается счетом № *** от 19.11.2014 года и кассовым чеком об оплате на сумму 16 000 руб. от 19.11.2014 года (л.д.13), счетом № *** от 28.11.2014 г. и кассовым чеком от 28.11.2014 г. на сумму 15 600 руб. (л.д.12). При оформлении договора истцу был выдан лист бронирования/подтверждение тура (л.д.14).
В силу вышеприведенных норм законодательства, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта - за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.
Туроператор ООО «КК «Астравел» своих обязательств по оказанию туристических услуг в соответствии с заключенным с истцом договором не выполнил. Данное обстоятельство ООО «КК «Астравел» подтвердил в уведомлении (л.д.28), направленном истцу на его заявление с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д.11).
В указанном уведомлении ответчик сообщил, что не имеет возможности исполнить свои обязательства по договору о реализации туристического продукта № *** для клиента Маняшина С.И., также ООО «КК «Астравел» указал, что не имеет возможности вернуть денежные средства за неоказанные услуги, рекомендовал обратиться в ЗАО «Объединенная Страховая Компания», где застрахована гражданская ответственность ООО «КК «Астравел» для получения возмещения стоимости туристического продукта.
Судом также установлено, что гражданская ответственность ООО «КК «Астравел» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта была застрахована в ЗАО «Объединенная Страховая Компания», что подтверждается представленным на запрос суда ЗАО «Объединенная Страховая Компания» договором № *** от 29 ноября 2013 года. Согласно договору страховая сумма была установлена сторонами в размере 500 000 руб., в соответствии с п.9.11 договора общая сумма страховых выплат по договору не может превышать установленную в договоре страховую сумму.
Как следует из ответа на судебный запрос, а также ответа на заявление истца, поданного в ЗАО «Объединенная Страховая Компания», для получения возмещения стоимости туристического продукта, в настоящее время ЗАО «Объединенная Страховая Компания» осуществило страховые выплаты по договору, заключенного с ООО «КК «Астравел» в размере страховой суммы. Данное обстоятельство подтверждается представленными суду ЗАО «Объединенная Страховая Компания» страховыми актами и платежными поручениями о выплате страховых возмещений на общую сумму 500 000 руб. Как следует из представленных страховых актов и платежных поручений, Маняшину С.И. страховое возмещение не выплачивалось.
В соответствии со ст.1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (13LINK \l "sub_931"14статья 93115, 13LINK \l "sub_935"14пункт 1 статьи 93515), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.
Поскольку ответчиком не были выполнены обязательства по договору о реализации туристского продукта путем оказания комплекс услуг, страховое возмещение явилось недостаточным для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, суд приходит к выводу о том, что ответчик обязан возместить истцу, причиненные ему убытки в размере стоимости приобретенного продукта, в размере 31 600 руб.
Согласно ч.6 ст.13 Закона « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] Закона).
Поскольку судом удовлетворены требования истца в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, с ответчика на основании ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя» подлежит взысканию штраф в размере 15 800 руб.
В соответствии с часть 1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 ст.96 настоящего кодекса.
Частью 1 ст.100 предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному заявлению, суд присуждает с другой стороны возместить расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Для защиты своих нарушенных прав истец обратился в ООО «Городской Центр Юридической помощи». Согласно договору об оказании юридической помощи № *** от 26 декабря 2014 года с ООО «Городской Центр Юридической помощи», стоимость услуг составляет 30 000 руб., которые были оплачены в полном объеме (л.д.21). Согласно договору его предметом являлось ведение дела в досудебном порядке, составление искового заявления, представление интересов в суде 1 инстанции. При таких обстоятельствах, истец имеет право на взыскание с ответчика понесенных судебных расходов, которые суд относит к расходам на оплату услуг представителя, в разумных пределах.
При решении вопроса о возмещении стоимости услуг, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер заявленного спора и его требований, правовую и фактическую сложность дела, объем и характер оказываемых услуг по настоящему делу, объем затраченного времени, связанного с распорядительными действиями истца и его представителя, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству, учитывая, что при рассмотрении дела в суде представитель по договору не участвовал, разумность пределов, и приходит к выводу о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг в сумме 3  000 рублей, признавая данную сумму разумной и достаточной.
На основании ст. 88 ГПК РФ размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливается федеральными законами о налогах и сборах.
Согласно ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины освобождаются: истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Согласно ст. 333.20 Налогового кодекса РФ в случае если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлины уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально удовлетворенных судом исковых требований. Государственная пошлина по данному иску составляет 1 148 руб.

На основании изложенного и руководствуясь, ст. 194-198 ГПКРФ суд,
Решил:

Исковые требования Маняшина С.И. к ООО «Курортная Компания «Астравел» о защите прав потребителя –удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Курортная Компания «Астравел» в пользу Маняшина С.И. оплаченные денежные средства по договору возмездного оказания услуг в размере 31 600 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 3 000 руб., штраф на несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 15 800 руб., а всего взыскать 50 400 (пятьдесят тысяч четыреста) руб.
Взыскать с ООО «Курортная Компания «Астравел» государственную пошлину в размере 1 148 (одну тысячу сто сорок восемь) руб. в доход бюджета г.Москвы.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Люблинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятии решения суда в окончательной форме через мирового судью.

Мировой судья: Максимовских Н.Ю.






































СПРАВКА
Решение по гражданскому делу № 2-263/15 по иску Маняшина С.И. к ООО Курортная Компания «Астравел» о защите прав потребителя в окончательной форме принято 13 апреля 2015 года.


Мировой судья Максимовских Н.Ю.







Заголовок 115

Приложенные файлы

  • doc 11159413
    Размер файла: 78 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий