9. Даниел Гоулмен « Эмоциональный интеллект на работе», «АСТ Москва»,2009,476с. 10. К. С. Станиславский «Актерский тренинг. Работа актера над собой», «Прайм-Еврознак»,2008, 478с.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
1



«Стратег должен знать, что надо делать, когда нечего делать»


Гроссмейстер Савел Тартаковский

Стратегии и доказательные

практики успешных презентаций


В условиях обилия техник, приемов, инструментов презентаций часто
упускаются стратегии выступлений, а именно, синтез науки и искусства на
пути к успеху. Отсутствие новых фундаментальных знаний о способах
донесения спикером
идей, фактов и смысла уводит в опыт прошлого.

Открытия 21 века в области эмоционального и социального интеллекта,
новых типов нейронов, участвующих в социализации, позволяют выдвинуть
принципиально новые стратегии успешных презентаций. Это стратегии

эмоц
ионального резонанса, которые
опираютс
я на когнитивные матрицы.

В статье презентация рассматривается как умения
soft
-
skills

: вербально
-
невербальное взаимодействие спикера и аудитории с созданием
эмоциональных отношений.

Слово не воробей…

Презентация как
наиболее коммуникативный способ воздействия остается
самой востребованной компетенцией в бизнес
-
процессах и обучении
.
Кембриджский словарь дает очень короткое и емкое определение
презентации как
«рассказ, дающий информацию о чем
-
либо»
,

в широком
понимании
-

это выступление перед аудиторией.

.
В российской ментальности
презентация обязана иметь воздействие на аудиторию, менять установки,
приводить к действиям или бездействиям, «зажигать»

.
В зависимости от
целей

меняется и контент , и стиль, и способ показа и
дей. В данной статье
речь пойдет в основном о бизнес
-
презентациях, о выступлениях

в
компаниях, на конференциях, связанных с профессиональной деятельностью.


Причина, по которой пишется эта статья

проста.

Наблюдаемые факты и
тенденции , особенно в после
дние 2
-
3 года, говорят о том, что аудитории
слушателей часто остаются со спутанными мыслями и разобранными
чувствами после докладов спикеров, включая даже бизнес
-

тренеров.

Но превосходные примеры блестящего мастерства ораторов настоящего,

позволяют выдели
ть стратегии и практики успешных презентаций. Кроме
того, достижения нейронаук 21 века открывают новые возможности

зажечь « луч света в темном царстве» для аудиторий.


От эклектичности стилей и полярности мнений

как правильно проводить

презентации
-
пред
лагается системный подход синтеза науки и искусства

2


для успешных выступлений. Этот подход претендует , кроме полезных
практик, на самое главное
-

открыть широкую дискуссии по развитию
инноваций в презентациях, что преследует прогресс бизнеса и социализацию

российского бизнес
-
сообщества.

Крайне трудно отыскать в литературе
именно стратегии ( техник предостаточно) о презентациях, так как
современный менеджмент не изучает этот вопрос.


Итак, суммируя личный опыт 12 работы и обучения в западных
фармкомпаниях ( Новартис, Пфайзер. Авентис), европейские стажировки в
глобальных компаниях и реальное обучение в международных тренинговых
центрах и данные научных исс
ледований, предлагаю развитие концепции

эмоционального резонанса в презентациях.


Е
вропейский, и отчасти американский алгоритмизированный подход к
презентациям апеллирует к
IQ
,рациональному интеллекту, когда
доминируют логика, факты, аргументация, выводы. Это приводит к
активизации работы коры мозга, и заставляет увеличивать скорость
пер
еработки информации .Если же докладчик демонстрирует бесстрастность,
то через 10 мин падает интерес и вовлечение участников. Отсутствие эмоций

выключает мотивацию и концентрацию, и приводит к потери мыслей и идей.


Но когда выступления спикера сопровожда
ются бурными эмоциональными
реакциями
-
смехом ,улыбками, и потоком невербальных сигналов, то мы
имеем дело с
феноменов эмоционального резонанса презентаций
.
Удивительно, но в этом случае, даже явные ошибк
и и неточности в фактах и
данных, остаются незамеченн
ыми, так как аудитория демонстрирует
симпатию к спикеру.

Так работает эмоциональный интеллект
,
EQ
.


Данный пример подводит к очевидному, но трудно

осознаваемому
выводу
:

успех презентации связан не столько с логикой, цифрами, фактами,
смыслом, сколько со способностью спикера заставить аудиторию
переживать эмоциональные состояния.

Пришел, увидел,

победил!

80 % продвинутых спикеров утверждают, что лучшая стратегия та, кото
рая
позволяет достигнуть целей презентации, а значит и спикера. Еще часть

ораторов

рыночников стараются достичь целей
/
потребностей аудитории.

Возникает вопрос
-

кто главный на презентации
?

Рыночники за аудиторию,

лидеры за спикера. Ответ приходит
совсем из другой области и он почему
-
то

нелогичен для большинства.


Самые последние открытия в области эмоционального и социального
интеллекта выделяют новые типы нейронов мозга, зеркальные, осцилляторы,


древовидные. Именно эти нейроны формируют настро
ение, типы поведения,

и

креативные потоки сознания
.

3


Как видно из таблицы 1,особую роль в копировании эмоций играют
зеркальные нейроны, следовательно, тренировка ключевых позитивных
эмоций, создает «нейронные следы»,

в виде новых глиальных связей
.


Табли
ца 1.Новые нейроны в парадигме социального интеллекта.


В данном случае, нейронные сети позволяют человеку социализироваться и
быть успешным. Таким образом, действуя на эмоции,
координируя
движение,

включая
интуицию,

мы создаем
позитивные эмоциональные
отношения

между спикером и аудиторией.


Это и есть отв
ет на вопрос, что главное
-
установить позитивные
эмоциональные отношения. Таким образом, появляется новая стратегия,
которая идет не от менеджмента, маркетинга, но основана на эволюционной
нейрофизиологии мозга. Еще З.Фрейд, в своей автобиографии, описывал

удивительные факты успеха лечения в зависимости от эмоциональных
отношений с клиентом
. Антонио Менегетти, предвосхищая коучинг,
описывал отношения между людьми как новый объект воздействия.


О том, что в момент презентации доминируют не факты и мысли ,
а
эмоции, говорят данные , что в любой момент времени презентации
сенсорные сигналы поступают в эмоциональный мозг в 12 раз быстрее, чем в
кору мозга, и на каждое микродействие спикера вна
чале идет эмоциональный
отклик
-
скука, раздражение, восторг, интерес,

радость, а потом пр
о
исходит
осоз
навание смысла действий спикера
.


На всякого мудреца…

Интуитивное следование данной стратегии, позитивному подходу,
доведенному до реалий

«
fun
» и шоу часто становится визитной карточкой

и источником прибыли ряда спикеров

и коллег по тренерскому цеху.

Но
только до тех пор, когда участники презентации оценивают прирост своих
знаний, умений, опыта после презентации. Поэтому, лозунгом таких

спикеров становится включение 3
-
4 простых, логичных истин, или

безусловных фактов
:
« лидер
-

вожак стаи на принципах силы», «продавать
товар
-

это продать прежде всего себя», «поколение
Y

предпочитает
социальные сети живым контактам»
. Подобная стратегия зомбирования

Типы новых нейронов

Функции новых нейронов

Зеркальные нейроны

Копирование и отражение эмоций

Осцилляторы

Координация мышечных движений

Древовидные нейроны

Формируют интуицию

4


уже устарела и не дает эффекта, аудитория желает мыслить вместе со
спикера
м, рассуждать, анализировать, и приходить в восторг от озарений

мышления. Требуется совместить в успешной стратегии навигаторы

анализа, смысла и эмоций в единое целое.

Семь раз отмерь…


Таким образом, эмоциональная компетентность спикера становится базой
для эмоциональной стратегии развития отношений .Длительный
опыт
изучения театральных техник и актерского мастерства в Щепкинском
училище Малого театра, изучение трудов К.С. Станислав
ского приводят к
новому пониманию эмоциональной стратегии презентаций.


Во
-
первых, презентация

это реальная жизнь, а не показ со сцены и
проигрывание роли, поэтому попытки лицедействовать в «предлагаемых

обстоятельствах», нередко наиграны и фальшивы, и
вызовут неодобрение
слушателей. Тем не менее, все , что сделает спикер, обязательно должно
привести к действиям аудитории. Театральные педагоги задают самый
главный вопрос выступающему
:

«Что вы хотите сделать со слушателями?»

Имеются в виду их эмоции,
мимика, понимание смысла увиденного и
услышанного. Главным считается «рисовать картину для глаз, для
воображения», но не для «ушей»
.


Во

вторых, спикер обязан быть собой, но передавать свое отношение к

выступлен
ию, показывать истинные чувства

и доно
сить их до аудитории.

Этому можно обучиться, и здесь есть умения, которые требуют специальных

тренировок. Если спикер с трудом распознает свои эмоции, то , очевидно,
презентация сведется к передаче простой информации о чем
-
нибудь.


В

третьих, оратор об
язан знать текст, понимать его контекст, смысл,

и делать логические ударения.


Чтобы перейти к обсуждению второй стратегии, рациональной, нужно

внимательно вчитаться в гениальные строки Ф.М.Достоевского о связи
эмоций и мыслей, из романа «Подросток».


«У многих логический вывод обращается иногда в сильнейшее чувство,
которое захватывает все существо и которое очень трудно изгнать или
переделать. Чтобы вылечить такого человека, надо в таком случае
изменить самое это чувство, что возможно не иначе ка
к заменить его
другим, равнозначным. Мысль выходит из чувства, и в свою очередь,
водворяясь в человека, формирует новое!»



Итак, вторая стратегия
, рациональная, апеллирует к коре мозга, заставляет

анализировать, рассуждать, принимат
ь решения. Блестящая

фраза А.
Эй
нштейна «Чтобы видеть, нужно держать глаза открытыми, чтобы познать,
нужно закрыть глаза и подумать».

5



Синтез научного подхода и искусства к бизнес
-
презентациям состоит в

следовании двум стратегиям
-

эмоциональной и рациональной
.
Доказательн
ые книги Д.Гоулмена об эмоциональном и социальном
ин
теллектах убеждают , что вклад у выдающихся менеджеров в успешность
,

EQ

в 2 раза выше , чем
IQ
.Здесь приводится матрица для соединения этих
двух стратегий на с
труктуре и контенте презентаций
.

Что
написано пером…

Вторая стратегия,
рациональная
, также отсылает нас к нейрофизиологии.
Участник, получив
первый
эмоциональный сигнал, «нравится
-

не нравится»,
«привлекательно
-
нет», от эмоционального мозга, мгновенно включает кору
мозга для анализа и синтеза
,, пытаясь понять смысл происходящего. Эта
стратегия часто «вмонтирована» в талантливых спикеров, что делает их
любимцами публики. Рациональная стратегия «укладывает» факты, примеры,

мысл
и, выводы в единую матрицу и
с подключением эрудиции и глубоких!
зн
аний, соединяет логику и факты в целостное восприятие.


В данной таблице тезисно приведена структура успешной презентации.

Ее фокус направлен в создание «точек опор»
:

чем их больше , тем
презентация четче и убедительнее.

С точки зрения эмоций ,
необходимо

демонстрировать каскад позитивных эмоций
:

уверенность, энтузиазм,
интерес,
оптимизм, надежду, цепкость в цели, радость, а иногда любовь и
нежность.


Таблица

2.Как эмоционально наполнить структуру презентации

Эмоциональное насыщение

Структура
презентации

Позитивный раппорт
, надежда

ICEBREAKER
*

Первый посыл к вниманию и
интересу

Открытие

Надежда и интерес к происходящему

Введение

Энтузиазм

Основная часть

Уверенность

Резюме

Цепкость

Вывод

Оптимизм

Заключение

Надежда

Follow up
*

Радость

Финал

Приятие аудитории, симпатии,
сочувствие

Дискуссия и ответы на вопросы

Примечание. Решено избежать детализации в пользу акцента на стратегиях,

и

использовать авторское право на описание
структуры.


Если мы посчитаем, то обнаружим до 10 структурных

звеньев презентации,

6


что позволяет легко прописать короткие тексты к каждому звену, насытить
их контентом, фактами, цифр
ами, аргументами. Сама структура

в этом
смысле станет радаром, логическим навигатором, «картой лоцмана» по

К.С.Станиславскому. Зная л
огику презентаций, легк
о выделить ее главную
часть
и сфокусировать все внимание на ней. Также просто, зная приоритеты,

рассчитать время каждой части
.





Естественно, каждый спикер ищет свои способы донесения информации,

испол
ьзуя слайды, флип
-
чарт, мимик
у ,

пантомиму и иные приемы, хорошо
известные и описанные. Крайне важно понять, как укладывать факты и
смысл для восприятия их корой мозга, «говорить с мышлением на его
языке», структурируя и упорядочивая информацию.

Куй железо…



Теперь, зная структуру

и логику
,

можно


выстраивать эмоциональную
резонансную
стратегию, которая станет фоном для содержания. Чтобы
научиться этому,

следует развивать аутотентичность, что часто путают с
харизматичностью.


Талантливый спикер умеет взять сильную эмоциональну
ю тональность

с первых секунд презентации, выдерживать ее, варьируя в течение

презентации
,
и достигать максима
льной насыщенности в финале, и
особенно,
дискуссии.




Теперь,

становится понятно, что те, кто владеет способами передачи
эмоций, средствами воздействия

на чувства слушателей, наиболее
достоверны, убедительны и харизматичны. Ключом к поиску
эмоционального воздействия служит уровень владения своими эмоциями.

Также , з
ная особенности вербального восприятия , можно достигать

отклика эмоций через особые формы подачи слов, фактов, мыслей, идей.

Следует добавить, что только избранные спикеры обладают талантом

обращаться к внутренним ценностям личности слушателей, вызывая

необычайный эмоционально
-
духовный резонанс. Только в случае, если сами

обладают данными ценностями.


Если после прочтения статьи возникнут полемика ,споры, или критика,

то интересно было бы на страницах журнала устроить дискуссию. Если же
появятся с
торонники данных идей, то буду признателен за отзывы и
комментарии.



В заключении статьи, следует отметить, что в процесс обучения стратегии
эмоционального резонанса презентаций в синергии с рациональной с 2007г.
года было в
овлечено около 1500 участн
иков. Когда участники тренингов

7


видели себя в видеосюжетах, как они выступают с новыми стратегиями, то
их лица излучали удивление.

Хочется надеяться, что большинство из них
стали успешными менеджерами.


Финальной фразой, завершающей статью, очевидно,

следует считать
такую.
Это слова русского гения А.С.Пушкина , кто
,

как никто другой владел
эмоциональным резонансом
:
«Тьмы низких истин мне
дороже нас
возвышающий обман»
.




Источники.

1.
Даниел Гоулмен, Ричард Бояцис «Социальный интеллект биологическая


подоплека

харизмы
»,
Н
arward

Business

Review
,
Россия
.
Ноябрь2008,стр. 90
-



98.


2.
.Терри Хорн, Саймон Вуттон, «Супертренинг для мозга»,

Минск , 2010,



с.11
-
30.

3.Даниел Гоулман с соавт. «Эмоциональное л
идерство», с.175.Альпина


Бизнес
Букс,М.,2005.

4.Даниел Гоулмен, Ричард Бояцис «Социальный интеллект биологическая


подоплека

харизмы
»,
Н
arward

Business

Review
,
Россия
.
Ноябрь
2008,
стр
. 90
-
98.

5. Daniel Goleman, «Emotional Intelligence», Bantam Books,2006,358
р
.

6. Д.Майерс, «Cоциальна
я

психология», Питер, 2009,
794с
.

7. Изард К.Э. «Психология эмоци
й», СПб «Питер»,464с
.

8
. Paul Ekman «An Argument for the basic emotion»,Cognition and


Emotion,6,1992,p.175.

9.
Даниел Гоулмен « Эмоциональный интеллект на работе»,

«АСТ



Москва»,
2009,476с.

10.

К. С. Станиславский «Актерский тренинг. Работа актера над собой»,




«
Прайм
-
Еврознак»,2008, 478с.

11.Карстен Бредемайер «Правила рит
о
рики»,

М,

Альпина


Бизнес Букс,112с.


Опубликована в журнале Корпоративные Университеты , май


и
юнь 2013г,

стр. 24
-
28



Приложенные файлы

  • pdf 11159411
    Размер файла: 424 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий