2013. № 3 (26). Перспективы развития спортивного событийного туризма в Сочи в постолимпийский период. 1 Артем Эдуардович Маюрников 2 Диана Владимировна Сагрян 3 Надежда Константиновна Сердюкова.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
��Известия Сочин
ского государс
твенного университета. 2013. № 3
��Известия Сочин
ского государс
твенного университета. 2013. № 3
Доходы населения (в целом) предположительно увеличатся на 31,5 млрд. долл. США.
Чемпионат мира по футболу в 2018 году станет третьим в списке самых дорог
их проектов за
последние несколько лет. Планируемая сумма расходов на чемпионат мира по футболу в 2018 году
сейчас составляет 632,4 млрд. руб. Этот бюджет значительно превышает затраты на проведение
соревнований в Германии в 2006 г. (9 млрд. долл. США) и Ю
АР в 2010 г. (4,3 млрд. долл. США),
вместе взятых.
Помимо общей инвестиционной программы, существует операционный бюджет оргкомитета
«Россия
2018» в 699 млн. долл. США. Он выделяется FIFA. Для сравнения, в ЮАР эта сумма
составила 1,12 млрд. долл. США.
Из
финансово
экономического обоснования законопроекта «О подготовке и проведении в
Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года
и Кубка конфедераций FIFA
2017
года» следует, что в период мероприятия Россию должны посетить 1,525 млн. иностран
цев, из
которых 500 тыс.
обладатели билетов на матчи [3].
Для сравнения, во время чемпионата в Германии только 300 тыс. иностранцев заплатили за
вход на стадион. В ЮАР готовились встречать 483,25 тыс. туристов, но в итоге их было только 373 тыс.
человек
, из которых билеты были у 80%.
Ожидается, что дополнительный прирост ВВП России к 2018 г. составит не менее 527 млрд. руб.
(+0,96% к показателю 2011 г.), будет создано, как минимум, 810 тыс. рабочих мест. Экономический
эффект прогнозируют долгосрочный, вл
ияние от чемпионата скажется и в последующие годы после
проведения.
Что касается крупных событий в ближайшее время, то это Гран
при России по автогонкам в
классе "Формула
1", которое пройдет в Сочи в 2014 году. Трасса будет состоять из двух гоночных
колец.
Общая ее протяженность составит 5872 метра. На строительство трассы выделено 5,8 млрд.
рублей из федеральных источников. Ожидается, что за три дня проведения гонок соревнования
смогут посмотреть 90 тыс. зрителей. В связи с этим мы провели опрос среди студ
ентов и выяснили,
что 54% опрошенных хотели бы посетить гонки Формулы
1, однако, такое же количество студентов
полагает, что соревнование не принесет большой пользы для города.
Но главное, что принесет России чемпионат мира по футболу,
это счастье. Иссле
дование,
проведенное Георгиосом Каветсосом из Caas Business School и Стефаном Шимански, автором книги
«Футболономика», показало, что уровень счастья жителей стран
хозяек крупных спортивных
мероприятий
во время турнира повышается. Для этого использовали
сь данные опросов жителей 12
европейский стран, проводимых в течение 30 лет. Выяснилось, что среднестатистический гражданин
становится в два раза счастливее во время проведения чемпионата мира по футболу, чем после того,
как получил высшее образование [3]
Рассматривая предстоящие спортивные события с точки зрения формирования турпродукта и
обслуживания туристов, необходима сегментация рынка, так как целевая аудитория любого события
это клиенты двух основных типов [1]:
организаторы и участники событи
, профессиональные группы участников, для которых
участие в событии связано с их профессиональной деятельностью, с точки зрения классификации
туризма по цели путешествия данные поездки относятся к профессионально
деловым турам;
2
зрители
, туристы, прибы
вшие специально для участия в событии или посетившие событие,
оказавшись в это время в данном месте, если речь идет о посещении спортивного события, то такие
поездки будут относиться к физкультурно
спортивным турам.
Опираясь на опыт МОК с точки зрения треб
ований к сервису, в рамках настоящей работы были
выделены основные клиентские группы для обслуживания участников и гостей ЧМ по футболу в
Сочи (таблица 1) [4].
Табл. 1
Клиентские группы для организации сервиса на крупных футбольных
соревнованиях
К группе
относятся
Цель
приезда
на ЧМ
2018
Сервисн
ые навыки
персонала
Требования к сервису и
особенности клиентов группы
Официальные лица (иностранные и российские)
Главы
государств и
правительств,
министры,
ответственные за
спорт, главы
дипмиссий и др.
Предста
вите
льские цели,
участие в
официальных
мероприятиях под
эгидой ФИФА
согласно
протоколу
Обязател
ьное знание
английского
языка
Intermediate
Высокие, но разумные
требования к сервису
Зависимость от протокола
Частые изменения в программе
и графике
Быстрота,
вежливость, гибкость
и стандарты обслуживания
��Известия Сочин
ского государс
твенного университета. 2013. № 3
Международные футбольные федерации
Представител
и федераций
Проведение
состязаний
Обязател
ьное знание
английского
языка
Advanced
Хороший базовый уровень
сервиса
Оперативность и четкость в
обслуживании и инфо
рмировании
У первых лиц федераций может
часто меняться график
Спортсмены и национальные футбольные организации
Спортсмены,
тренеры,
медработники, тех.
персонал,
спортивные
чиновники
Участие в матчах,
организация
соревнования
Обязательное
знание
английско
го
языка
Advanced
Самое важное
пунктуальность
и четкость в обслуживании, жесткий
тайм
менеджмент
В плане условий и сервиса
неприхотливы
Возможность хорошего отдыха в
перерывах между играми
Пресса
Пишущая
пресса и
фотографы
Освещение
матчей, анализ и
оценка
происходящего,
формирование
общественного
мнения
Обязател
ьное знание
английского
языка
Intermediate
pper
Intermediate
Внимательны к деталям, ищут
информационные поводы: необходимы
высокие стандарты и качество сервиса
Оперативность, пунктуальность
сервиса
Телерадиовещательные компании
Журналисты,
репортеры,
комментаторы и
т.д., технический
персонал
Освещение
трансляций в
режиме реального
времени
Обязател
ьное знание
английского
языка
Intermediate
pper
Intermediate
Нетребовательны к сервису
(кро
ме первых лиц компаний)
Четкость в предоставлении
информации
Пунктуальность сервиса,
жесткий тайм
менеджмент
Зрители, гости, жители города
Средний
класс, который
старается
участвовать в
значимых
событиях
Участие в
масштабном
мировом событии,
незабываемые
впечатления
Обязател
ьное знание
английского
языка
Elementary
,
Intermediate
)
для
обслуживания
иностранцев
Требования к сервису согласно
бюджету
Готовы разместиться у
родственников и знакомых или
арендовать квартиру
Очень чувствительны к
радушию, обстанов
ке в городе,
внешнему облику города и мероприятий
При формировании туристского продукта в событийном туризме важны следующие параметры
предстоящего события: дестинация (страна и город проведения), время проведения, место (места)
проведения события (
venue
), программа события. Нужно иметь четки
е ответы на 4 вопроса (см.
рис.
1) [1].
Пакет услуг для гостей ЧМ
2018 будет включать следующие услуги:
проживание в отеле уровня 3
5∗, расположенном не далее, чем в 50 км от Олимпийского
парка в Имеретинской низменно
сти;
трансфер на встречу аэропорт (ж/д станция)
отель;
обзорная экскурсия по Сочи «Сочи
олимпийская столица»;
билеты на посещение двух футбольных матчей.
��Известия Сочин
ского государс
твенного университета. 2013. № 3
Рис. 1.
Разработка туристского продукта в спортивном событийном туризме
Заключение.
По текущем
у уровню цен такой пакет на 3 дня/2 ночи при размещении уровня
4∗ обойдется с авиаперелетом из Москвы порядка 900 евро с человека, с авиаперелетом из Берлина
порядка 1200 евро с человека при двухместном размещении в стандартном номере. Данные цены
являют
ся конкурентоспособными на рынке спортивно
событийных туров.
Примечания:
Сердюкова Н.К. Особенности формирования и реализации туристского продукта в
событийном туризме. Развитие туристско
рекреационной деятельности: опыт, проблемы,
перспективы. Сб. науч.
тр. // Под науч. ред. д.э.н., проф. Т.П. Левченко. Сочи: ИП Кривлякин С.П.,
2011. С. 157
161.
2.
Чемпионат мира по футболу // Википедия. Свободная энциклопедия.
URL
http
://
wikipedia
org
wiki
, дата обращения 02.
04.2013/
3.
Паноян А. 19 миллиардов в одни ворота // Ежедневная деловая газета РБК
Daily
, 24.12.2012.
URL
http://rbcdaily.ru/economy/562949985389934
, дата обращения 02.04.2013
Чиликина А.В., Сердюкова Н
.К. Особенности обслуживания участников и гостей
Олимпийских игр и крупных спортивных событий // Студенческие научные исследования в сфере
туризма и спортивного менеджмента: Матер. IV Междунар. науч.
практ. конф., г. Сочи, 16
19 мая
2012 г. / Отв. ред. Г.М
. Романова. В 2 ч. Ч. 2. Сочи: РИЦ ФГБОУ ВПО «СГУ», 2012. С. 180
183.
UDC 33
Prospects of Sports Tourism Development in Sochi post
Games
Artyom E.
ayurnikov
Diana V. Sagryan
3
Nadezhda K. Serdyukova
Sochi State University, Russia
26
Sovetskaya
St., Sochi 354000, Krasnodar Region
Research Assistant
[email protected]
Sochi State University, Russia
26
Sovetskaya St., Sochi 354000, Krasnodar Region
Research Assistant
��Известия Сочин
ского государс
твенного университета. 2013. № 3
Sochi State University, Russia
26
Sovetskaya St., Sochi 354000, K
rasnodar Region
PhD (Economics), Associate Professor
mail: [email protected]
Abstract.
The article deals with the prospects of sports tourism development in Sochi post
Games.

Приложенные файлы

  • pdf 11098178
    Размер файла: 194 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий