на внедрение Системы управления очередью на платформе программно-аппаратного комплекса QuickQ для ПАО ГК «ТНС Энерго». сбытовая компания»), АО «ТНС энерго Тула» (ранее — ОАО «Тульская энергосбытовая компания»), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ранее



КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
на внедрение Системы управления очередью на платформе программно-аппаратного комплекса QuickQ для ПАО ГК «ТНС Энерго»
Предложение действительно до 31.12.2016
Содержание TOC \o "1-2" \h \z \t "Стиль Название + Перед: 0 пт;1"
Содержание PAGEREF _Toc452120701 \h 31.Почему QuickQ? Резюме для руководителя. PAGEREF _Toc452120702 \h 42.Описание объекта автоматизации PAGEREF _Toc452120703 \h 53.Компоненты и алгоритм работы PAGEREF _Toc452120704 \h 74.Возможные варианты архитектуры PAGEREF _Toc452120707 \h 85.Основные составляющие СУО QuickQ (программное обеспечение) PAGEREF _Toc452120708 \h 106.Коммерческое Предложение на внедрение Системы Управления Очередью (СУО) QuickQ PAGEREF _Toc452120709 \h 11
Почему QuickQ? Резюме для руководителя.Спасибо за возможность предложить наш опыт и знания Вашей компании.
Система электронного управления очередью (далее – СУО) QuickQ — разработка российской компании, специалисты которой занимались системами управления потоками посетителей более пяти лет, прекрасно изучили выдвигаемые к продукту требования и реализовали функционал, позволяющий организовать процесс обслуживания посетителей на самом высоком уровне при минимуме используемых аппаратных компонентов. За счёт этого достигается невысокая стоимость как самого решения, так и стоимость обслуживания систем, сокращаются сроки поставки и монтажа.
Преимущества решений от производителя СУО QuickQ:
- Возможность работы с модулями ПО как в виде оконных приложений, так и в браузере (WEB-интерфейс)
- Кроссплатформенность – возможна работа ядра ПО в Win и Linux среде
- Удобное лицензирование- лицензируется общее кол-во подключений
- Использование IP– устройств: отсутствие необходимости прокладки дополнительных кабельных трасс для создания RS 485 и т.п.; мониторинг работоспособности компонентов оборудования
- Мощный статистический пакет, простая форма для создания сложных отчетов
- Возможность регистрации и отслеживания состояния очереди с помощью мобильных устройств
- Простой и быстрый способ установки и обновления ПО «в один клик»
- Гибкость системы: внешний вид интерфейсов, состав базы данных, открытые API программных компонент и протоколов взаимодействия с аппаратными устройствами.
- Контрактное производство аппаратных компонентов – терминалов регистрации, светодиодных табло для СУО, аппаратных пультов. Возможность разработки и производства аппаратных компонентов по индивидуальному заказу.
- Широкая партнёрская сеть по регионам РФ и странам СНГ, что позволяет осуществлять оперативное внедрение единовременно в нескольких регионах, и поддержку наших решений.
- Качество и надёжность решений QuickQ по достоинству оценили ведущие Российские и иностранные компании, системы нашего производства функционируют без сбоев в режиме 24/7 во многих уголках нашей страны, в Белоруссии, Казахстане, Азербайджане и Грузии
.
Описание объекта автоматизацииПредпосылки внедрения Системы электронной очереди.
Структура и миссия Компании.
ПАО Группа компаний «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 энергосбытовыми компаниями, обслуживающими потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (ранее — ОАО «Воронежская энергосбытовая компания»), АО «ТНС энерго Карелия» (ранее — ОАО «Карельская энергосбытовая компания»), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (ранее — ОАО «Мариэнергосбыт»), ПАО «ТНС энерго НН» (ранее — ОАО «Нижегородская сбытовая компания»), АО «ТНС энерго Тула» (ранее — ОАО «Тульская энергосбытовая компания»), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ранее — ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго»), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (ранее — ОАО «Ярославская сбытовая компания»), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (ранее — ООО «Гарантэнергосервис») и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область).
Энергосбытовые компании, входящие в структуру «ТНС энерго», обслуживают в общей сложности более 241 тысячи лицевых счетов юридических и более 7.7 миллионов лицевых счетов физических лиц. 
С учётом коэффициента 2.7, который определяет среднестатистическое количество абонентов  на одном лицевом счёте, компании, входящие в Группу «ТНС энерго», обеспечивают электроэнергией около 21 миллиона человек, т.е. свыше 10% населения России.
Проблематика.
На текущий момент необходимо отметить, что потребность в оптимизации потока посетителей - одна из самых очевидных на рынке. Столпотворение, неразбериха и конфликты в зале обслуживания – являет собой более чем наглядную проблему. Организация страдает от неупорядоченной живой очереди так же, как и пребывающие в ней клиенты. Поэтому, потребность в системе управления очередью появляется в любой организации, где поток посетителей превышает 100 человек в день. Система электронной очереди, при должном использовании, помогает решить следующие задачи:- Равномерно распределить поток посетителей по времени в течение дня по операционистам- Сократить время обслуживания одного посетителя и повысить эффективность работы подразделений этим занимающихся- Решить проблему информирования посетителей, избавив своих сотрудников от необходимости отвечать на многочисленные и однообразные непрофильные вопросы- Успокоить и призвать к порядку ожидающих клиентов- Продемонстрировать общественности клиентоориентированность и цивилизованный подход к обслуживанию- Получать оперативную достоверную отчетность о востребованности тех или иных услуг, об эффективности работы сотрудников и движении потока посетителей.
Компоненты и алгоритм работы


Возможные варианты архитектуры

Основные составляющие СУО QuickQ (программное обеспечение)Сервер QuickQ
Ядро системы, обеспечивающее взаимодействие всех модулей и работу с базой данных.
Регистратор
Модуль для терминала регистрации (или ПК сотрудника на ресепшен). Предназначается для отображения меню услуг и выбора услуги (услуг).
Администратор
Модуль, предназначенный для настройки и мониторинга СУО. Служит для управления списками услуг, операций, счетчиков талонов, приоритетов, добавления и изменения пользователей, просмотра статистических данных и формирования отчетов.
Оператор
Просмотр и управление списком зарегистрированных клиентов (талонов) и осуществляемых по ним операций. Вызов, переадресация, откладывание, удаление талона, фиксирование проведжнных по клиенту операций в статистике.
Модуль инфотабло
Модуль, предназначенный для отображения информации о состоянии очереди на информационных дисплеях и WEB- страницах.
Коммерческое Предложение на внедрение Системы Управления Очередью (СУО) QuickQ на 1 единицу СУО
№п/п Внешний вид оборудования. Интерфейс ПО  Наименование Количество, штЦена Стоимость (с НДС 18%) Сумма НДС 18%
Аппаратное обеспечение СУО 1 132715-4000500 Терминал QuickQ AT01 сенсорный с термопринтером 19", напольный, сталь 1 123 900 123 900 18 900
2 56515-56451500 QuickQ WPD M100 9X28P - Табло РМ светодиодное, матричное, Ethernet, RG45, питание PPоE, 4 символа, высота символа 100 мм, планка для аппликации, режим "бегущая строка", высота символа 100 мм (зелёная или красная индикация) 10 16 520 165200 25200
3   QuickQ COM-TD-16 Коммутатор для табло PPoE, 16 портов 1 33 040 33 040 5 040
453390-317500004 Информационное табло LCD- 40-42", настенный кронштейн 2 24 780 49560 7560
5 -19685-2032000 Медиасервер - неттоп, кабель HDMI 1 44 170 44 170 6 738
529590-593090006 Комплект системы звукоусиления  (усилитель, 2 потолочных громкоговорителя) 1 11 550 11 550 1 762
Итого, стоимость аппаратного обеспечения составляет: 427420 65 199
Программное обеспечение (не облагается НДС) 1   QMS-Server - Программное обеспечение QuickQ (комплект на следующее кол-во подключений: сервер, администратор, регистратор, звуковое сопровождение вызова) (БЕЗ НДС) 1 163 000 163 000 453390-830580002 QuickQ Workplace - Лицензия на подключение 1 рабочего места QuickQ  (расширение лицензии) (БЕЗ НДС) 10 13782 137820 3   QuickQ Voice - голосовое сопровождение вызова, опция ПО (БЕЗ НДС) 1 7 700 7 700 4   QuickQ Central Server - модуль централизации и общей статистики 1 35 000 35 000 Итого, стоимость программного обеспечения составляет 343520,00 Работы по установке и настройке оборудования (с НДС 18%) 1   Монтаж, пуско-наладочные работы, материалы для монтажа 1 123 900 123 900 Итого, стоимость работ по установке и настройке оборудования составляет: 123 900 18 900
Итого: 89484084099
Итого, общая стоимость внедрения единицы Системы управления очередью для ПАО ГК «ТНС Энерго» составляет 894 840 (восемьсот девяносто четыре тысячи восемьсот сорок) рублей с учетом НДС 18% в размере 84099,00 рублей.
Стоимость Технической поддержки решения на год составляет 16 800 (шестнадцать тысяч восемьсот) рублей с учетом НДС 18% в размере 2 563 (две тысячи пятьсот шестьдесят три) рубля и включает в себя:1.Загрузка /получение обновлений программного обеспечения «QuickQ».

Приложенные файлы

  • docx 10975494
    Размер файла: 2 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий