1.3. Группа ProStore – группа участников Программы, которая может совместно накапливать и использовать Деньги ProStore.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
ПРАВИЛА ПРОГРАММ Ы ЛОЯЛЬНОСТИ « ProStore ВПРОК » I РАЗДЕЛ Термины и понятия 1. В данных правилах , за исключением случаев , когда в них точно указано или из контекста понятно нечто иное , употребляются термины и понятия, перечисленные в данном пункте правил : 1.1. Анкета – инструмент исследования, состоящий из перечня вопросов и обеспечивающий быстрый сбор информации об Участнике Программы. 1.2. База данных - информационная модель, содержащая информацию об участниках программы, каждый из которых имеет фамилию, имя, отчество, дату рождения, телефон, адрес и т.д. Информация вносится из Анкеты и хранится в упорядоченном виде. 1.3. Группа ProStore – г руппа участников Программы, которая может совместно накапливать и использовать Деньги ProStore . 1.4. Горячая линия – единый центр поддержки, осуществляющий информационно - справочное обслуживание покупателей. 1. 5 . Деньги ProStore – условная единица, зачисляемая на Счет Участника и списываемая со Счета Участника в соответствии с Правилами и дающая Участнику право на получение специального предложения. 1. 6 . Карта лояльности (далее Карта) – пластиковая карта, имеющая уникальный порядковый номер, а также магнитную полосу; уникальный штрих - код. Выдается участнику Программы. 1.7. Каналы коммуникации – раздел на Сайте www . prostore . by , sms / e - mail рассылки и другие средства коммуникации, применяемые для контакта между ProStore , Участником и Партерами. 1.8 Личный кабинет – это информационная система на сайте www . prostore . by , позволяющая Участнику просматривать состояние своего Счета, индивидуальные предложения, контролировать и изменять свою персональную информацию. 1.9. Оператор Программы (далее Оператор) – юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, я вляющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Денег ProStore по Программе. 1.10. Программа – осуществляемая программа лояльности ProStore ВПРОК (Беларусь). 1.11. Партнеры Программы (далее Партнер) – организация, которая согласно условиям Программы дает возможность Участникам получить дополнительное поощрение (арендаторы, поставщики и т.д.) 1.12. Счет участника (далее Счет) – совокупность учетных и информационных данных об Участнике в Базе данных Программы Оператора, количестве начисленных/списанных Бонусов. 1.13. Сайт Программы (далее Сайт) – раздел на сайте в сети Интернет www . prostore . by , в котором размещена актуальна информация о Программе. 1.1 4 . Участник Программы (далее Участник) – физическое лицо не моложе 18 лет, полностью и должным образом заполнившее Анкету для приобретения Карты ProStore ВПРОК и передавшее Анкету кассиру гипермаркета, тем самым подтвердившее свое согласие на участие в Программе на условиях, изложенных в данны х Правилах. 1.1 5 . ProStore – C ЗАО « ПРОСТОРМАРКЕТ ». 2 Термины и п онятия, не включенные в правила, разъясняются в соответствии с существующими нормативными документами. II РАЗДЕЛ Общие положения 2 . Программа и новая редакция правил вступают в действие c 01.07.2016 г. во всех гипермаркетах ProStore , находящихся в Республике Беларусь . 3 . Участник дает свое согласие на то , чтобы ProStore использовал его личные данные в целях администрирования и прямого маркетинга, а также согласен получать информацию о ходе осуществления Программы , и о других акциях и маркетинговых мероприятиях, проводимых ProStore , в том числе совместных с Партнерами на указанный в А нкете адрес, телефон, e - mail . 4. О тказаться от получения маркетинговой информации на указанный в А нкете адрес, телефон, e - mail , Участник может одним из следующих способов :  з вонок на Г орячую линию 8 (044) 523 33 33 ;  в Личном кабинете на С айте www.prostore.by ;  п исьменное заявление в инфоцентре любого из гипермаркетов; ProStore обязуется отключить рассылку маркетинговой информации в течение 5 ( пяти ) рабочих дней с момента поступления обращения от Участника. 5. ProStore обязуется осуществить присоединение новой Карты Участника к его Счету с сохранением суммы Денег ProStore в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента возврата Участником новой заполненной бумажной Анкеты в инфоцентр любого из гипермаркетов ProStore . ProStore обязуется использовать данные У частников ис ключительно в целях реализации П рограммы ProStore ВПРОК , соблюдать конфиденциальность и не раскрывать личные данные У частников третьим лицам, непосредственно не связанным с предоставляемыми услугами . 6 . ProStore оставляет за собой право изменять правила Программы и / или закрыть Программу после объявления об этом в системе лояльности ProStore и / или в гипермаркетах ProStore не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней. 7 . ProStore и П артнеры П рограммы ProStore ВПРОК имеют право направлять письма, сообщения и материалы на адрес электронной почты Участника, а также отправлять sms - сообщения, совершать звонки на указанный в Анкете номер с целью информирования Участника о Программе, уточнения информации и т.п. III РАЗДЕЛ Выдача Карт и присоединение к системе программы лояльности ProStore 8 . Участник должен полностью и должным образом заполнить А нкету для приобретения Карты ProStore ВПРОК и переда ть А нкету персоналу магазина . Покупателю на месте выдается и активируется Карта. 9 . Заполняя и подписывая А нкету для приобретения К арты П рограммы ProStore ВПРОК , покупатель тем самым дает согласие , на то, чтобы его личными данными распоряжались в соответствии с нормативн о - правовыми актами Республики Беларусь, регламентирующими сохранность конфиденциальной информации . 10 . Все поля в Анкете являютс я обязательными для заполнения. 1 1 . Регистрация Участника в Базе данных Программ ы осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента предоставления заполненной бумажной Анкеты Участником на кассе гипермаркета ProStore , с этого времени У частник может 3 регистрироваться в Л ичном кабинете на сайте www . prostore . by . В случае если не заполнены все поля, Анкета не отвечает требованиям Правил, не подписана Участником или данные вписаны неразборчиво, кассир оставляет за собой право отказать в выдаче К арты . 1 2 . Единоразовая выплата за выдачу К а рты составляет 1 рубль BYN . Эта выплата может быть изменена по инициативе ProStore после объявления о текущих изменениях в системе П рограммы и / или в гипермаркетах ProStore за 10 ( десять ) рабочих дней до вступления их в силу . 1 3 . Карта может быть выдана 1 ( одному ) физическому лицу и служит идентификатором Участника П рограммы. Всеми преимуществами К арты имеет право пользоваться только лицо , указанное в Анкете. Передача К арты третьим лицам не допускается. 1 4 . Физическое лицо , владеющее К артой , п ользуясь возможностями системы П рограммы ProStore ВПРОК , имеет право пригласить в Группу ProStore других держателей К арт . Держатели К арт , принявшие предложение стать членами Группы ProStore в порядке, описанном в системе П рограммы лояльности, имеют право совместно пользоваться возможностями Программы (совместно накапливать и тратить с к арт Деньги ProStore , пользоваться другими возможностями, указанными в данных правилах и в системе программы лояльности ProStore ВПРОК ). Анке та группы заполняется на сайте www . prostore . by в Л ичном кабинете пользователя. Личный кабинет пользователя доступен с момента регистрации У частника в Б азе данных . 1 5 . Количество членов Группы ProStore не может превышать 5 ( пять) человек . Один человек может участвовать только в одной Группе ProStore . 1 6 . В случае утери К арты Участнику необходимо обратит ься в ProStore для блокировки к арты. ProStore не несет ответственности за все о перации, которые проводились с К артой до момента ее блокировки. Блокировка Карты, а также ее разблокировка может быть осуществлена только после подачи Участником информации одним из следующих способов: • звонок на Г орячую линию : 8 (044) 523 33 33 (контрольное слово для Г орячей линии – название улицы, на которой проживает У частник) ; • заявление, направленное через Личный кабинет - письмо на почту vprok @ prostore .by ; • А нкета с указанием регистрационных данных Участника ; • о бращение в инфоцентр любого из гипермаркетов ProStore . 1 7 . Карта может быть заблокирована или разблокирована только в случае, когда данные Участника (ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона), подающего заявление на блокировку/разблокировку, совпадают с данными в Базе данных . Разблокировка К арты производится при обязательном указании в заявлении номера заблокированной к арты, ФИО, даты рождения и номера телефона. 1 8 . Утративший К арту У частник обязан: 1) самостоятельно сообщить об этом сотруднику инфо центра гипермаркета и / или по телефону Г орячей линии . 2) заново заполнить Анкету на замену К арты ; 3) Анкету п ред о ставить кассиру гипермаркета ProStore . После получения сообщения об утраченной К арте , она будет заблокирована в течение 5 (пяти) рабочих дней. Участнику будет выдана новая К арта с новым регистрационным номером. Выплата за выдачу новой К арты составит 1 рубль BYN . 19. Накопленные Деньги ProStore будут перенесены с утраченной Карты на новую в течение 5 (пяти) рабочих дней , как только в Базу данных будут введены анкетные данные новой Карты . 4 IV РАЗДЕЛ Правила накопления денег Деньги ProStore и расчет по Карте 20 . Деньги ProStore начисляются на Счет с момента приобретения К арты и совершения п ервой покупки с использованием К арты в гипермаркете ProStore . 2 1 . Деньги ProStore начисляются согласно следующе му порядк у : гарантированно при каждой покупке с использованием Карты начисляется сумма Денег ProStore в размере 1% от суммы покупки, в чеке ; дополнительно могут начисляться Деньги ProStore во время Акций, проводимых ProStore и/или Партнерами на основании дополнительных акционных предложений. Информация о схемах начисления Денег ProStore размещается в гипермаркетах ProStore , у Партнеров , на С айте www.prostore.by и в Личном кабинете , а также других Каналах коммуникации. 2 2 . Для начисления Денег ProStore Участник должен предъявлять К арту перед оплатой покупки в гипермаркете ProStore . Начисленные за покупку Деньги ProStore регистрируются и суммируются на Счете . Начисление Денег ProStore происходит при оплате за покупку наличными денежными средствами и/или банковской картой. 2 3 Деньги ProStore , начисленные на Счет, становятся доступными при следующей покупке в гипермаркетах ProStore . 2 4 . Минимальная сумма покупки, при которой Деньги ProStore накапливаются на К арте – 1 рубль BYN . 2 5 . Стоимость одной единицы Ден е г ProStore составляет 1 белорусский рубль BYN . 2 6 . Накопленное количество Денег ProStore У частник может проверить в чеке, а также в Л ичном кабинете на С айте ( www . prostore . by ) . 2 7 . Карта может быть использована как средство оплаты: накопленными Д еньгами ProStore У частник может покрыть 99% суммы будущих покупок. Деньги ProStore не могут быть использованы на оплату алкогольной, слабоалкогольной продукции, пива и табачных изделий. 2 8 . Рассчитаться Д еньгами ProStore У частник может только в том случае, если предупреждает и предъявляет Карту персоналу гипермаркета ( кассиру ) до расчета за товар . 29 . У частник обязан сообщить кассиру о желании использовать накопленные Деньги ProStore до оплаты покупки. 3 0 . Деньги ProStore не являются денежными средствами, не могут быть обналичены и могут быть использованы Участником только в магазинах ProStore и у Партнеров П рограммы . 3 1 . Когда другие Участники принимают предложение У частника присоединиться к Группе ProStore , Деньги ProStore объединяются, и ими совместно пользуются все члены Группы ProStore . В случае роспуска Группы ProStore накопленные Деньги ProStore делятся между членами группы пропорционально (т.е. поровну) . При выходе из группы одного из У частников , Деньги ProStore распределяются между оставшимся в группе участниками. 3 2 . В случае возврата товара , если при его приобретении использовалась К арта , У частнику возвращаются внесенные деньги за товар . В том случае, если к возвращаемому товару применялась скидка по акции, стоимость скидки У частнику не возмещается . Если приобретенный товар возвращается, заработанные во время покупки Деньги ProStore от суммы покупки по чеку остаются У частнику, а использованные Деньги ProStore не возвращаются. Участник возвращает т овар в случаях предусмотренных законодательством Республики Беларусь. 3 3 . Претензии по балансу Счета Участника рассматриваются ProStore в течение 10 (десяти) рабочих дней после совершения покупки только после предоставления документов, 5 подтверждающих факт сов ершения покупки в гипермаркетах ProStore и у Партнеров Программы . V РАЗДЕЛ Заключительные положения 3 4 . Участник не должен подвергать К арту высоким температурам, электромагнитному воздействию, механическим повреждениям, а также обязуется хранить ее в безопасном месте, отдельно от мобильного телефона, ключей, зажигалок и прочих предметов. 3 5 . В случае утери или невозможности использования Карты на кассе в гипермаркете ProStore (Карта неисправна) Участник обязан приобрести новую Карту по сформированной цене, заполнить новую бумажную Анкету . 3 6 . ProStore обязуется осуществить присоединение новой Карты Участника к его Счету с сохранением суммы Денег ProStore в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента возврата Участником новой заполненной бумажной Анкеты в инфоцентр любого из гипермаркетов ProStore . Утерянная или неисправная Карта при этом блокируется. 3 7 . Об изменившихся личных данных У частника следует сообщить персоналу гипермаркета ProStore и / или по телефону Г орячей линии: 8 (044) 523 33 33 . В случае изменения личных данных У частник мо жет самостоятельно изменить их в системе программы лояльности ProStore в Личном кабинете на сайте www . prostore . by за исключением фамилии, имени, отчества , даты рождения и номера К арты У частника . 3 8 . При расчетах с Участником Партнер или ProStore имеют право временно отказать Участнику в начислении и/или списании Денег ProStore в случае отсутствия на момент обращения Участника технической (отсутствие связи с Базой данных, техническая поломка оборудован ия и т.п.) или иной возможности для этого . П осле восстановления технических преград – Деньги ProStore автоматически начисляются на К арту У частника в соответствии с условиями начисления. 39 . Срок действия Денег ProStore - 1 один год. В первую очередь используются Деньги ProStore накопленные за ранний период. 4 0 . После дезактивации Программы, К арта автоматически блокируется. Заблокированную К арту рекомендуется вернуть персоналу гипермаркета ProStore . 4 1 . В случае прекращения реализации Программы и неиспользования Денег ProStore в течение периода, указанного в п. 4 0 Правил , все Деньги ProStore , находящиеся на Счетах Участников аннулируются. 4 2 . Участник, принимающий участие в Акциях, должен самостоятельно ознакомиться с полными правилами П рограммы ProStore ВПРОК на Сайте. 4 3 . Факт участия в Программе подразумевает ознакомление и полное согласие участника в вышеизложенных Правилах.

Приложенные файлы

  • pdf 9242783
    Размер файла: 291 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий