Широкие возможности интеграции: встроенная двусторонняя взаимосвязь с CMS / DMS / ERP / CRM системами. Низкая стоимость владения ПО. Быстрый возврат инвестиций.


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Фронтальные системыITSoft ПроблематикаБольшое число фронтальных приложенийСложности с единовременной поддержкой различных системОтсутствие связи между системамиНеобходимость в узкоспециализированных сотрудникахЗапутанные процессы ПроблематикаОтступление от клиенто-ориентированности Наши решения Smart passportSmart Passport: быстрый (5-10 с) ввод паспортных данных без ошибок, сокращение времени обслуживания при валютно-обменных операцияхФактически любая работа с физ. лицами требует предоставления клиентом паспорта (например, валютно-обменные операции)Если клиент приобретает пакет услуг,то данные вводятся несколько разПри ручном вводе сотрудник допускает ошибки, тратит время на проверку Smart passportУвеличение скорости ввода данных в 7-10 разТри уровня автоматической проверки данных, плюс визуальный контрольПередача в учетные системы как данных паспорта, так и подписи и фотографии клиентаВозможность создания и ведения единого реестра клиентовSmart Passport это всегда актуальный эталонный источник данных о клиенте банка Единый реестр клиентовВсегда актуальная информация о клиентеВысокая доступность данныхЕсли данные содержатся в нескольких информационных системах, то ЕРК синхронизирует данные между системамиПредупреждения для сотрудников, например, в случае истечения срока действия паспорта либо смене клиентом фамилии и т.д.Открытый интерфейс, для возможности использования данных другими системами CRMITSoft CRM - больше, чем просто CRMСтимулирование продажУправление маркетингомПовышение уровня обслуживанияСоздание базы знанийПланирование и контроль действийУправление базой клиентовСистемы отчетности, ноКак и во всех CRM-системах CRM. Стимулирование продажУчет интересов новых и надобностей существующих клиентовобработка обращений и их анализФормирование пакетов услуг на основании анализа продажОтслеживание жизненного цикла клиентов20% клиентов дают 80% прибыли CRM. Управление маркетингомФормирование целевых сегментов для проведения маркетинговых акций и кампанийВозможность выделения сегментов по заданным значениям и правиламУчет проведения маркетинговых кампании и воздействий, а также анализ их эффективностиФормирование пакетов услуг для целевых групп 11ITSoft CRMРегистрация претензий, жалоб и пожеланий клиентов. Классификация по типам. Анализ сроков и принятых решенийФормирование и предоставление клиентам индивидуального пакета услугОценка удовлетворенности клиентовУправление инцидентами между банком и клиентомCRM. Повышение уровня обслуживания 12ITSoft CRMВедение базы знаний по продуктам, услугам продажам, работе с клиентами, конкурентам, сценариям обслуживания и т.д.Таким образом, решаются вопросы: приема и адаптации новых сотрудников, а также взаимозаменяемости менеджеров на время болезни, отпуска и др.Наполнение базы информацией из различных систем: SmartCapture, СТ-БАНК, SC-BANK NT, MiSys Equation, Lotus, SAP, Канцлер, Дело, LanDocs, ЕВФРАТ, WebSphere и т.д.CRM. База знаний 13ITSoft CRMКоординация и работа во времени, система напоминаний и выдачи заданийИнтеграция с электронной почтойНазначение работ исполнителям и осуществление контроля выполнения этих работ. Ведение календаря событий и напоминаний CRM. Планирование и контроль действий 14ITSoft CRMПодробные сведения о работе с каждым клиентомВозможность сбора информации из различных бизнес-систем банкаСовместное использование информации различными отделами и как следствие увеличение эффективности обмена информацией между отделамиСоставление программ по удержанию и возврату старых клиентовCRM. Планирование и контроль действий 15ITSoft CRMПодготовка отчетов по работе менеджеров, по продажам, по привлеченным клиентам и т.д.Сохранение отчетов в файлы распространённых форматов, в т.ч. экспорт в MS Excel для дальнейшего анализаСоздание собственных шаблонов отчетовCRM. Системы отчетности Smart capture 9Облачные вычисления: ускорение обработки документовШирокие возможности настройки: быстрая адаптация к существующим бизнес-процессам банкаИспользование рабочих областей: простота переноса на другие процессыРасширение возможностей контроля: уменьшение рисков, связанных с потерей или искажением информации на документахАвтоматическое распределение нагрузки: повышение масштабируемости и надежности Smart capture 9Открытый API: возможность глубокой интеграции с другими бизнес-системами вплоть до встраивания функциональных модулей SmartCapture 9 в Ваше ПО Встроенные аналитические модули: повышают не только качество информации, но и подсказывают дальнейшие действия сотрудникам при обработке документовШирокие возможности интеграции: встроенная двусторонняя взаимосвязь с CMS / DMS / ERP / CRM системамиНизкая стоимость владения ПОБыстрый возврат инвестиций Спасибо за вниманиеТел.+375 17 3121833 Тел./факс +375 17 2565942Официальный сайт: www.itsoft.byE-mail: [email protected], Республика Беларусь, г.Минскул. Притыцкого, 62-2, оф. 764,765

Приложенные файлы

  • pptx 7851092
    Размер файла: 1 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий